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为赢得AI助手大战苹果融合Siri和旗下其它服务

时间:2017-10-04 15:01 ???作者:牧晓???来源:网易 ???热搜:苹果
为赢得AI助手大战苹果融合Siri和旗下其它服务

网易科技讯8月18日消息,国外媒体FastCompany撰文指出,与亚马逊Alexa和谷歌Google Assistant竞争并不容易,为了赢得这场AI助手大战,苹果正在寻求扩大Siri的触角和强化它对用户的了解,融合Siri和苹果旗下的其它服务。

以下是文章主要内容:

Siri是苹果2010年收购回来的一款问答应用,2011年开始整合到iPhone 4S当中。它在推出初期表现平平,但自那以后,它已经改变了很多。面对来自亚马逊、谷歌、微软等科技巨头的数字助手的强力竞争,苹果正在更加创造性地利用人工智能来扩展Siri的技能组合。

周二,我看到了一个关于Siri能够在联网家居中做什么的演示。该演示让我认识到,苹果正在将Siri定位为它旗下的所有设备和服务的管理员。

Siri将越来越多地扮演媒介的角色,通过它,用户可以控制各项苹果服务,从它们那里收取信息和内容,比如让助手读出刚收到的一条短信。从演示来看,Siri已经能够用于控制客厅的娱乐系统(通过Apple TV机顶盒),门厅的电灯(通过HomeKit),汽车内的信息娱乐和通信系统(通过CarPlay),以及厨房里的音乐和通讯(通过Apple Music和iMessage)。另外,在健身房、游泳池或者越野跑期间,它也能够用于设定和监控锻炼计划(通过Workout应用、Apple Music和HealthKit)。

Siri技能组合能够扩展的主要原因之一是,它拥有更大范围的用户数据,也能够深度接入那些数据。之前,该服务只能够看到和利用它运行于的设备上面的用户数据。但现在,Siri能够同时利用用户通过各种苹果设备(如台式机、手机或者智能手表)分享的数据。

例如,即将到来的WatchOS 4系统中的Siri Apple Watch界面,能够发出在用户家里的iMac电脑上运行的Mail邮箱应用收到的电子邮件提到过的一项约定。在那种情况下——以及所有其它涉及个人数据的情况——有关该约定的信息会进行加密处理,然后通过iCloud云服务从iMac发送到iPhone和Apple Watch。苹果明确指出,它从来都看不到那些数据,也不会将它们与特定用户的身份联系起来。

连通各项不同的服务

另外,Siri可能有朝一日能够让各项不同的苹果服务联动起来,给用户提供有用的通知或者其它的内容。例如,在驾驶配备CarPlay车载系统的汽车去上班的途中,你可以叫Siri去跟HomeKit Hub(在Apple TV或者iPad上)确认一下家里的前门是否已经锁上。

要是你的汽车使用一种个人助手,而你的联网家居围绕另一种个人助手来运转,那实现那一点多半是不可能的。(近期的部分研究显示,目前使用两款或以上个人助手的家庭出乎意料地多,其中很大一部分的人表示他们更希望只需要使用一款。)

总而言之,那是苹果在Siri与谷歌Google Assistant、亚马逊Alexa等其它助手的竞争中在试图强调的一点。对于iPhone用户来说,至少Siri可能能够控制比竞争产品更多的重要服务,毕竟它兼容HomeKit、HealthKit等苹果产品。随着Siri能够控制的服务范围的扩大,它能够更加深入地控制它们,部分消费者可能会觉得还是使用苹果的个人助手比较好,比较方便。

生态系统之争

亚马逊的Echo智能音箱证明,在很多情况下人们想要跟他们的科技产品对话,而不是点击它或者在上面输入文字。正因为此,Alexa、Siri等声控助手在科技平台大战中展现了新的重要意义。但这场战斗远不止是关乎个人助手。尤其强大的个人助手可能能够吸引用户选定它所在的整个生态系统,选用该生态系统中的各种硬件、应用和服务。

从现在的地盘争夺来看,各家个人助手服务都在试图尽可能多地控制我们的数字生活。Siri、谷歌Google Assistant和亚马逊Alexa都能够访问和管理我们的通讯、电子邮件和日历事项,都能够控制我们的联网家居,都能够播放音乐和进行网络搜索。

目前,Siri本身可能还没有强大到促使所有人从Android平台转投iOS。它也可能永远无法遥遥领先于其它的个人助手。这部分因为该服务只是苹果的一项防御型工具:该公司想要确保Siri至少能够在人们期望从个人助手得到的各项主要功能上表现凑合。

正是这种防御态度促使苹果早早公布它的智能音箱HomePod。苹果显然知道,它的用户想要能够像使用Echo那样使用Siri,希望该助手能够出现在周围的环境中,而不是局限在智能手机上。理论上,通过提供HomePod,苹果等于让用户少了一个在家里保留一款与Siri竞争的个人助手的理由。

AI和Siri的未来

不过,苹果在过去几年间已经对打造Siri的方式进行了一些重要的改变。几年前,它弃用一直在使用的Nuance语音识别和自然语言引擎,开始自行打造这种引擎。与此同时,该公司还在训练Siri的方式上作出了巨大的改变:从基于原则的方式,转向运用深度神经网络和机器学习的、弱结构化的训练方法。苹果工程师称,自作出那些改变以来,Siri已经在语言和认知技能上取得了很大的进步。那些变化或许已经为未来更令人惊叹的进步埋下种子。

最重要的是,苹果想要Siri学习如何在你日常生活的各项重要活动中给你提供帮助。它想要打造可帮助解决你的日常麻烦事,帮助你完成工作任务,甚至能够带来点乐趣的科技。因此,预计Siri将会越来越多地被定位为各项苹果服务的便捷接入点,以及那些会带来又酷又有用的混合式体验的服务之间的连接纽带。(乐邦)

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